서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 해피니스이즈(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션, 웹사이트 및 이와 연계된 꽃 추천·판매·정기배송 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "회원"이란 회사에 회원정보를 제공하고 계정을 등록한 이용자를 말합니다.
3. "상품"이란 서비스를 통해 판매되는 생화, 꽃다발, 화병, 굿즈 및 기타 관련 재화를 말합니다.
4. "정기배송"이란 이용자가 선택한 주기에 따라 상품을 정기적으로 결제·배송받는 서비스를 말합니다.
5. "빌링키"란 정기결제를 위해 결제대행사가 발급하는 결제수단 대체값을 말합니다.
6. "감정 테스트"란 이용자의 답변을 기반으로 꽃 추천을 제공하는 콘텐츠를 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면이나 연결 화면에 게시하면 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 적용일 7일 전까지, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전까지 공지합니다.
3. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 이용자의 침묵을 동의로 간주하지 않습니다.

제4조(회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 이용자가 약관과 필수 동의사항에 동의하고 정해진 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다.
2. 회사는 본인 확인과 계정 보호를 위해 휴대전화 인증을 요구할 수 있습니다.
3. 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
4. 만 14세 미만의 아동은 서비스에 회원가입할 수 없습니다.
5. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우 가입 승인이 거부되거나 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조(서비스의 제공)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 감정 테스트 및 감정 결과별 꽃 추천
2. 꽃·관련 상품 정보, 주문, 결제, 취소 및 환불
3. 장바구니, 배송지, 주문·배송 내역 관리
4. 정기배송 신청, 정기결제, 배송 이력 및 해지
5. 감정 통계, 배송 완료 상품 피드백, 공지사항, FAQ 및 고객센터
6. 주문·결제·배송·정기결제와 관련된 알림
7. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제6조(감정 테스트 및 추천)

1. 감정 테스트와 꽃 추천은 이용자가 선택한 답변과 서비스 내 추천 기준에 따른 참고용 콘텐츠입니다.
2. 감정 테스트 결과는 의학적·심리학적 진단이나 치료, 상담을 대체하지 않습니다. 정신건강상 위급한 도움이 필요한 경우에는 즉시 전문기관에 연락해야 합니다.
3. 추천 결과와 실제 배송 상품은 계절, 산지 수급, 재고 및 상품 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 상품의 주요 구성과 대체 가능성을 주문 전에 안내합니다.

제7조(상품 정보 및 매매계약)

1. 회사는 상품명, 가격, 구성, 재고, 배송 가능일, 배송비 및 기타 중요 조건을 상품 화면에 표시합니다.
2. 이용자가 주문을 제출하고 회사가 주문 접수를 통지하면 매매계약이 성립합니다. 다만 재고 소진, 가격 표시 오류, 결제 승인 실패 등 합리적인 사유가 있는 경우 회사는 사유를 알리고 주문을 취소하거나 정정할 수 있습니다.
3. 생화는 자연물이므로 화면의 이미지와 실제 색상, 크기, 개화 상태 및 구성이 일부 다를 수 있습니다.

제8조(가격 및 결제)

1. 이용자가 지불할 금액은 상품 가격, 수량, 배송비, 할인 및 세금 등을 반영한 최종 결제금액으로, 결제 전 화면에 표시됩니다.
2. 카드 결제와 정기결제는 나이스페이먼츠 등 전자지급결제대행사의 절차와 약관이 함께 적용될 수 있습니다.
3. 회사는 중복 결제 방지를 위해 주문별 고유번호와 멱등성 확인 절차를 운영할 수 있습니다.
4. 결제대행사의 승인 거부, 점검 또는 장애로 결제가 완료되지 않은 경우 주문이 성립하지 않거나 취소될 수 있습니다.

제9조(정기배송 및 자동결제)

1. 정기배송의 상품, 금액, 결제·배송 주기, 시작일과 다음 결제일은 신청 화면에 표시됩니다.
2. 이용자가 정기배송을 신청하고 빌링키 발급을 완료하면, 해지할 때까지 안내된 주기에 따라 자동결제가 이루어집니다.
3. 회사는 정기결제 예정일 전에 결제 예정 사실, 금액 및 해지 방법을 서비스 화면 또는 알림으로 안내합니다.
4. 이용자는 서비스에서 언제든지 정기배송을 해지할 수 있습니다. 해지는 해지 신청 시점 이후의 아직 결제되지 않은 회차부터 적용되며, 이미 결제되어 상품 준비가 시작된 회차는 제11조의 취소·환불 기준을 따릅니다.
5. 잔액 부족, 유효기간 만료, 이용한도 초과 등으로 정기결제가 실패하면 회사는 재결제를 시도하거나 배송을 보류할 수 있으며, 이 사실을 알립니다.

제10조(배송)

1. 배송 지역, 방법, 비용 및 예상 배송일은 주문 전 화면에 표시됩니다.
2. 천재지변, 기상악화, 물류량 급증, 산지 수급 문제, 수령인 부재 등 합리적인 사유로 배송이 지연될 수 있습니다. 회사는 지연 사실을 확인한 경우 이용자에게 안내합니다.
3. 이용자가 잘못된 배송지나 연락처를 제공하거나 수령이 불가능한 경우 재배송비 또는 상품 손해가 발생할 수 있습니다.

제11조(청약철회, 주문 취소 및 환불)

1. 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 일반 상품은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 다만 이용자의 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령이 정한 예외에는 제한될 수 있습니다.
3. 생화·맞춤 제작 상품처럼 시간이 지나 가치가 급격히 떨어지거나 개별 주문에 따라 생산되는 상품은, 회사가 청약철회 제한 사실을 주문 전에 명확히 알리고 이용자의 동의를 받은 경우에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 상품은 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
5. 이용자의 단순 변심에 따른 반품비용은 이용자가 부담하고, 상품 하자·오배송에 따른 반품비용은 회사가 부담합니다.
6. 회사는 반환된 상품을 받거나 청약철회 조건을 확인한 날부터 관계 법령에서 정한 기간 이내에 결제대금을 환급합니다. 실제 환급 반영 시점은 결제수단 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제12조(알림)

1. 회사는 주문 접수, 배송 상태, 결제 성공·실패, 정기결제 예정 등 서비스 이행에 필요한 알림을 발송할 수 있습니다.
2. 광고성 정보는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 발송하며, 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제13조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보의 등록 또는 타인 정보의 도용
2. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
4. 비정상적인 접근, 자동화 도구, 악성코드 또는 기타 방법으로 서비스나 데이터에 접근하는 행위
5. 관계 법령, 공서양속 또는 사회질서에 반하는 행위

제14조(서비스 중단 및 이용제한)

1. 회사는 점검, 보수, 통신망 장애, 천재지변 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반하거나 서비스의 안전성을 해치는 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 위험이나 법령상 의무가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

제15조(회원탈퇴)

1. 회원은 서비스에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 미결제·미배송 주문, 환불, 분쟁이 진행 중인 경우 해당 처리가 완료된 후 탈퇴 절차가 마무리될 수 있습니다.
3. 탈퇴 후 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기하되, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록은 분리하여 보존합니다.

제16조(지식재산권)

서비스와 관련된 상표, 로고, 소프트웨어, 디자인, 문구, 이미지 및 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 이를 복제, 배포, 개작 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제17조(책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 정부의 명령, 통신망·결제망의 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 관계 법령에 위반되는 방법으로 자신의 고의·과실에 따른 책임을 제한하지 않습니다.

제18조(분쟁해결 및 관할)

1. 서비스 이용과 관련한 문의나 불만은 앱 내 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송이 필요한 경우 민사소송법상 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.